El CLIENT, les dades del qual es recullen en l'apartat “Titular del Contracte” s'abona a un o més Serveis de telecomunicacions (en endavant, el "Servei" o els "Serveis") que seran prestats per INSTAL·LACIONS DEL SOLSONES, S.L (en endavant, OPERADOR), societat amb N.I.F B-25247081 i domicili social a Avda. Verge de Montserrat, 7 Baixos – 25280 Solsona (Lleida) d’acord amb la seva pròpia Oferta Comercial, les característiques de la qual es troben en aquest contracte, a la seva pàgina WEB (www.indesolcable.com) i en les presents Condicions Generals i Particulars a les que el CLIENT s’acull en acceptar en la present contractació.
Aquests serveis es presten al CLIENT per a la seva utilització exclusiva com a usuari final. En cap cas el CLIENT pot revendre o distribuir el Servei a tercers, excepte amb autorització expressa i per escrit de l’OPERADOR.
Per a més informació, l’OPERADOR posa també a disposició del CLIENT les seves Condicions Generals. Podent sol·licitar, aquest, una còpia física del document acudint presencialment al domicili de l’empresa ubicada a Avda. Verge de Montserrat, 7 Baixos – 25280 Solsona (Lleida).
O consultar-les també per Internet a la pàgina WEB d’INSTAL·LACIONS DEL SOLSONÈS, S.L. accedint-hi directament mitjançant el següent enllaç:
http://www.indesolcable.com/instalacions.php?id=condicions-generals
La lectura, per part del client, de les Condicions Generals de contractació es condició prèvia i indispensable per a la prestació dels Serveis sol·licitats. I implica, per tant, la plena acceptació de la totalitat de les disposicions contingudes en dites Condicions Generals del contracte.
L’OPERADOR efectuarà la instal·lació tècnica necessària al domicili del client, dels elements tècnics que permetin garantir la recepció dels serveis contractats, inclòs ONT o Router Wifi i el secret del contingut del senyal a través de la xarxa de l’OPERADOR.
Tots els elements constitutius de la instal·lació seran de propietat exclusiva de l’OPERADOR i no podran ser cedits o lliurats a tercers, ni alterats o modificats, sota cap concepte, sense l'expressa i escrita autorització de l’OPERADOR.
L’OPERADOR començarà a facturar al CLIENT des de la data de començament dels Serveis. Les factures presentades al CLIENT contindran degudament diferenciats els conceptes de preus que es tarifiquen pels Serveis i facilitats prestades. L’OPERADOR posarà a disposició del CLIENT les factures en format electrònic, d'acord amb la normativa aplicable.
El CLIENT abonarà, a més vençut, les quantitats de les factures meritades per la prestació dels Serveis sol·licitats mitjançant domiciliació bancària en el compte corrent que el CLIENT hagi designat per al seu pagament. Produint-se el càrrec de dites quantitats del dia 1 al 5 de cada mes.
Les factures no abonades en les dates previstes, per causes no imputables a l'entitat bancaria, meritaran un interès de demora igual a l'interès legal. Així mateix, l’OPERADOR cobrarà cinc (5) Euros per cada rebut retornat en concepte de despeses administratives.
Les parts reconeixen expressament que els registres informàtics, l’OPERADOR i la seva reproducció constitueixen prova vàlida i suficient dels Serveis sol·licitats i efectivament consumits pel CLIENT.
La vigència del present contracte serà indefinida.
En cas de resolució anticipada, per qualsevol causa, l'arrendatari perdrà qualsevol dret a percebre quantitat alguna sobre la quota de connexió satisfeta.
El retard en el pagament total o parcial per part del CLIENT durant un període superior a un (1) mes des de la presentació a aquest del document de càrrec corresponent a la facturació del Servei, facultarà a l’OPERADOR a la suspensió temporal del Servei contractat pel CLIENT prèvia notificació al correu electrònic facilitat en el moment de l'alta, requerint el pagament dels imports deguts.
L’OPERADOR restablirà el Servei dins dels dos dies laborables següents a aquell en què tingui coneixement que l'import degut ha estat satisfet. El retard en el pagament per un període superior a tres (3) mesos o la suspensió temporal del Contracte, en dos (2) vegades, per mora en el pagament dels serveis corresponents, donarà dret a L’OPERADOR a la interrupció definitiva del Servei i a la corresponent resolució del Contracte.
La resolució afecta només els Serveis respecte al pagament dels quals s'hagi incorregut en mora. L’OPERADOR pot suspendre de manera temporal o definitiva el Servei en casos de frau, risc objectiu o presumpció raonable de comissió de frau, o per altres raons suficientment acreditades d'ús il·lícit del Servei.
El CLIENT podrà sol·licitar la baixa del servei, en tant no es trobi en període de permanència, mitjançant escrit dirigit al domicili de l’OPERADOR amb 30 dies naturals d’antelació, acudint presencialment a dit domicili o bé per correu electrònic a indesol@indesol.cat tot atenent al procediment establert per l’OPERADOR en la seva Política de Baixa de Serveis.
Per a més informació, l’OPERADOR posa a disposició del CLIENT la seva Política de Baixa de Serveis en la que s’exposa detalladament el procediment a seguir a fi de que el CLIENT pugui exercir el seu dret de desistiment.
Així, el CLIENT, pot sol·licitar una còpia física d’aquesta Política acudint presencialment al domicili de l’OPERADOR ubicat a Avda. Verge de Montserrat, 7 Baixos – 25280 Solsona (Lleida).
O consultar-la també per Internet a la pàgina WEB d’INSTAL·LACIONS DEL SOLSONÈS, S.L. accedint-hi directament mitjançant el següent enllaç:
http://www.indesolcable.com/instalacions.php?id=politica-baixa
L'OPERADOR podrà rescindir el contracte amb efecte immediat o retirar o suspendre el servei en cas que es produeixi:
En els supòsits anteriors, l’OPERADOR es reserva el dret de suspendre temporalment o definitivament la connexió i reclamar davant els Tribunals el pagament de les quotes pendents; així com els danys i perjudicis que s'hagin causat per l’actuació del CLIENT.
Una vegada resolt aquest contracte, l'arrendatari haurà de retornar el material a l'entitat arrendadora sense que, per això, es vegi afectat l’import del deute total pendent.
Produïda la resolució del contracte per qualsevol de les causes exposades a la clàusula desena (10ª) o degut a la sol·licitud de baixa per part del CLIENT dels serveis contractats; aquest haurà de procedir dins els pròxims 15 dies naturals al retorn dels equips i aparells al domicili de l’OPERADOR. Doncs, tal i com s’estableix també en la clàusula tercera (3ª), aquests béns son propietat exclusiva de l’OPERADOR.
Tanmateix, per a garantir una correcta desinstal·lació dels equips i evitar que puguin patir danys durant la seva manipulació, l’OPERADOR facilitarà aquest servei de forma gratuïta per part d’un tècnic propi, qui també durà a terme la recollida i custodia dels mateixos fins al domicili de l’OPERADOR.
La devolució dels equips serà imprescindible per a la liquidació dels tràmits de baixa o la resolució del contracte. Per el contrari, l’OPERADOR es veurà obligat a facturar al CLIENT el cost dels aparells amb un import de 120€ més IVA. El qual serà carregat al mateix compte on es venia abonant el servei.
El càrrec d’aquest import podrà ser efectuat per part de l’OPERADOR al CLIENT en el cas de produir-se qualsevol de les situacions exposades seguidament:
Les Condicions de Prestació dels Serveis Objecte del present Contracte podran ser modificades de conformitat amb la legislació vigent i prèvia notificació escrita al CLIENT amb un termini de preavís d'un (1) mes. Transcorregut aquest termini sense que l’OPERADOR hagi rebut cap comunicació, s'entendrà que el CLIENT accepta les modificacions.
En cas que les modificacions suposin una millora de les condicions contractuals o responguin a canvis regulatoris, no és aplicable el que estableix l'article 9.3 del RD 899/2009, de 22 de maig.
En cas d'incompatibilitat entre les Condicions Generals i les Condicions Específiques aplicables a cada un dels Serveis contractats pel CLIENT, prevaldran les específiques sobre les generals.
Si per causes tecnològiques l’OPERADOR no pogués prestar el Servei al CLIENT en els termes pactats, es compromet a comunicar al CLIENT aquesta circumstància de forma immediata. El CLIENT podrà optar, en aquest cas, per contractar un altre servei o per resoldre el Contracte. Si la impossibilitat és deguda al CLIENT, l’OPERADOR facturarà en tot cas aquells costos que per a la provisió del Servei s'hagin generat.
El CLIENT, per a fer ús dels Serveis prestats, atorga a l’OPERADOR mitjançant la subscripció del present Contracte les facultats necessàries per a la gestió i tramitació d'aquests Serveis davant les entitats corresponents.
Als efectes previstos pel Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (en endavant, RGPD), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (d’ara endavant, LOPDGDD), i el seu Reglament de Desenvolupament; així com a la Llei 32/2003, de 23 de novembre, general de Telecomunicacions, l’OPERADOR informa el CLIENT que les seves dades seran incorporades a un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal creat per l’OPERADOR i sota la seva responsabilitat. Essent, aquestes dades, necessàries per a les finalitats de manteniment, desenvolupament i control de la relació contractual, i de la gestió dels Serveis contractats.
L’OPERADOR es compromet al compliment del seu deure de guardar secret de les dades de caràcter personal, adoptant les mesures necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat; i tenint en compte en tot moment l'estat de la tecnologia.
Per tal que els CLIENTS puguin conèixer, de manera detallada, quin serà el nivell de tractament de les seves dades, així com els drets que l’assisteixen en relació amb aquest tractament, l’OPERADOR posa a disposició la seva Política de Privacitat en el següent enllaç:
http://www.indesolcable.com/instalacions.php?id=politica-privadesa
El CLIENT pot exercitar els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació, limitació, oposició i portabilitat de manera gratuïta, mitjançant correu electrònic a: indesol@indesol.cat o bé a l’adreça postal a: Avda. Verge de Montserrat, 7 Baixos - 25280 Solsona (Lleida).
La formació, execució, validesa i interpretació del present contracte es regirà per la Legislació Espanyola i Catalana vigents. En tot cas el CLIENT podrà dirigir la seva reclamació a la Junta Arbitral de Consum, a l’Agència Catalana de Consum i a la Secretaria General de Telecomunicacions per la Societat de la Informació. Així mateix, qualsevol de les parts tindrà dret a sol·licitar mesures cautelars davant els Jutjats competents
Ambdues parts accepten que, llevat d’allò que preveu la legislació aplicable, mantindran la confidencialitat en relació als procediments arbitrals que puguin incoar tant en quant a la seva existència; com en quant al resultat dels mateixos i al seu contingut, interessant del àrbitre la mateixa confidencialitat.